Fuldmægtig i Forbrugerstyrelsen, Peter Fogh Knudsen, der fører ombudsmandens sag, siger, at man siden 1997 har modtaget 2.000 skriftlige klager fra personer, der føler sig snydt, skriver Berlingske Tidende.
Anders Hjorth Jensen, konsulent i Forbrugerrådet, fortæller, at sagerne lyder på regninger mellem 100 og 700 kroner for eksempel for et logo til mobilen.
Myndighedernes råd til de forbrugere, der havner i en sådan situation, er, at de skal indsende en skriftlig klage, få en kvittering for den, gemme regningen, og så ellers ignorere selskabernes trusler.