Hidtil har det været den overvågning af borgerne, som IT-teknologien giver mulighed for, der har været mest fremme i samfundsdebatten, og den mest udbredte holdning har været, at overvågning ikke var af det gode. På trods heraf er netop øget mulighed for overvågning et af de helt markante krav til løsninger, som skal være tilgængelige fra hjemme-pc'en, viser Packard Bells undersøgelse i otte europæiske lande. Den netop gennemførte undersøgelse viser nogle helt markante ændringer i de krav, som brugerne stiller til fremtidens løsning.

- I en lang periode har det været behovet for spil og løsning af de daglige opgaver med tekstbehandling og andre standardprogrammer, der har været drivkraften bag udviklingen på markedet for hjemme-pc'er. Disse ting er i dag en selvfølge og altså ikke i sig selv tilstrækkeligt til at tilfredsstille brugernes forventninger. En Internet-opkobling er også en selvfølge i dag, men i fremtiden vil den blive brugt til meget mere end blot e-mail og surfing, viser vores undersøgelser, siger Rune Johansen, der er informations- og marketingchef hos Packard Bell i Norden.

Packard Bell oprettede i 1999 Packard Bell European Institute of Home Computing, hvor der gennemføres undersøgelser af, hvordan pc-brugen og informationsteknologi (IT) generelt har indflydelse på dagliglivet i europæiske hjem.