Det viser en ny rapport fra Helsinki Universitet, hvori man har kortlagt, hvilke kriterier e-shoppere anvender, når de skal foretage deres indkøbsbeslutninger på Internettet. Målet med undersøgelsen har været at finde ud af, hvorfor e-handelen ikke har taget fart, selvom flere og flere mennesker har fået adgang til Internettet, skriver digitoday.no.

Undersøgelsen peger på, at salget hos e-handels virksomhederne er afhængig af følgende kriterier - i prioriteret rækkefølge:

1. Tidligere erfaring fra samme e-handels leverandør
3. God pris
5. Finansiel risiko ligger hos tjenesteleverandør
7. Konfidentialitet

Undersøgelsen konkluderer på denne baggrund, at prisen er en vigtig faktor for e-shopperen, men langt fra den eneste og afgørende faktor.

Undersøgelsen er baseret på internetbrug hos svenske og finske forbrugere.