MediaWatch

DR's 'Kontant': Forbrugerne følte sig vildledt

Redaktør Lisbeth Kølster, DR1's 'Kontant', anbefaler, at John Strand burde have taget en dyb indånding og set 'Kontant' en gang til, før han tirsdag lancerede en hård kritik af programmet.

Han konkluderede, at Kontant om digital-tv og Boxer TV var ”vildledende” og ”skræmmende fyldt med faktuelle fejl”

Redaktør Lisbeth Kølster, DR1's 'Kontant', anbefaler, at John Strand burde have taget en dyb indånding og set 'Kontant' en gang til, før han tirsdag lancerede en hård kritik af programmet.

Han konkluderede, at Kontant om digital-tv og Boxer TV var ”vildledende” og ”skræmmende fyldt med faktuelle fejl”

Teleanalytiker og konsulent John Strand sendte tirsdag aften en klagemail over 'Kontant' til DR's seeredaktør Jacob Mollerup. Strand syntes, at DR burde sætte sig bedre ind i deres egen branche, før man bringer programmer, som den udsendelse, der blev sendt tirsdag.

Som kutyme ofte er, lader Jacob Mollerup i første omgang programmets redaktør svare på kritikken.

Om præmissen for tirsdagens ‘Kontant’ skriver Lis Køster: “Tusindvis af forbrugere har betalt for en vare, de ikke får. Når Boxer-kunderne, som slås med disse tekniske problemer, så ydermere oplever, at de ikke bliver behandlet seriøst af Boxers kundeservice, så stiger frustrationen. Dette afspejler sig i klagestrømmen til bl.a. Kontant”.

Programmet handlede om, at en del af antenne-folket føler sig vildledt med hensyn til mulighederne for at se TV2 efter 11. januar, hvor TV2 blev betalingskanal, minder Lisbeth Køster om, og skriver videre:

“De havde nemlig fået at vide, at alt ville blive som før, hvis de tegnede abonnement hos Boxer og anskaffede et modul og et TV2 kort – samlet til en sum af ca. 700 kr. De er ikke blevet advaret om, at for mange af dem vil dette ikke være nok. Nogle skal yderligere have ny antenne eller en ekstra forstærker, og det har kostet dem dyrt i montørbesøg og anskaffelser. Andre kan ikke få skidtet til at virke – uanset hvor meget de tilkobler af grej. De har nemlig ikke fået at vide, at de uheldigvis befinder sig et sted, hvor der ikke er dækning. Og dækningsgraden er 97 procent, ikke 100. Dette forarger både Forbrugerrådet og en politiker (Jørgen Poulsen, red.), der var med i beslutningsprocessen bag forliget om at gøre TV2 til betalingskanal.”

Hun tilføjer, at Strands kritik synes båret af en række fordomme mod visse forbrugere, DR-journalister, politikere og Forbrugerrådet, der i han verdensbillede ikke skulle være fulgt med ind i den digitale tidsalder.
 

Mere fra MediaWatch

"Helt generelt synes jeg selvfølgelig, at vi chefredaktører skal stille op"

Principielt bør mediechefer også stille op til kritiske interviews, når medierne forventer det samme af fx politikere, mener Berlingskes chefredaktør, Tom Jensen, efter kritik fra tidl. statsminister af manglende interviews med B.T.'s ansv. chefredaktør Michael Dyrby i kølvandet på dokumentarfilmen om metoo på TV 2.

Seneste nyt

Se flere jobs