Konklusionen kommer fra en nordeuropæisk undersøgelse som omfatter 400 personer i Danmark, Norge, Sverige, Finland samt Tyskland og viser at det ofte er ganske simple ting, som går galt for de potentielle kunder, skriver Nettavisen på baggrund af Aftenposten.

Årsagerne kan være noget så banalt som, at man ikke får en ordrebekræftelse eller, at man rent faktisk tror, at man har handlet, selv om købet ikke er gennemført.

Resultatet er lidt bedre end ved en tilsvarende undersøgelse sidste år.