I praksis betyder det, at brugerne ikke kan benytte telefonen efter udløbet af bindingsperioden. På fire måneder har Konkurrencestyrelsen derfor modtaget mere end 120 klager fra kunder, der ikke kunne få udleveret de relevante koder, skriver Politiken.
Ifølge specialkonsulent Tina Morell Nielsen fra Forbruger-styrelsen omgår selskaberne konkurrenceloven, når de ikke udleverer koderne.

Administrerende direktør Per Lyngbak Nielsen fra debitel forstår kritikken, og hos debitel har der især været problemer med koderne til den populære Nokia 3210.
Konkurrenterne fra TDC, Sonofon og Orange mener at have løst problemet, idet producenterne giver direkte adgang til deres databaser.