Kunderne klager blandt andet over prisen på brugen af den nye 3G-telefon, hvor det for eksempel koster 100 kroner at downloade en sang på 1 megabyte med det billigste abonne-ment, skriver Berlingske Tidende.

Samtidig er de nye telefoner indtil nu kun kompatible med ganske få web-steder.
Det japanske teleselskab regner ikke med at den nye teknologi vil give overskud før i 2004. Baggrunden er hensynet til de 27,5 millioner kunder på det hidtidige mobilnet, i-mode.
NTT DoCoMo forventer, at de nye 3G-abonnenter hver måned vil bruge taletid for 675 kroner.

Selskabet vil forsøge at sælge lignende 3G-tjenester til AT&T i USA, KPN i Holland samt Hutchison i Storbritannien.