Kendsgerningerne er, at en del onlineforhandlere fortsat bryder loven og blandt andet ikke betaler kunderne deres penge tilbage, skriver Markedsføring.

Analysens resultater, der er indsamlet via 400 placerede ordrer hos onlineforhandlere i 14 lande, viser, at 9 procent af kunderne ikke fik deres penge tilbage i forbindelse med returneringen af de købte varer. 6 procent modtog aldrig deres varer, men blev alligevel opkrævet betaling for dem.

Endvidere oplyste kun knap halvdelen af onlineforhandlerne om fortrydelsesretten på 2 uger, og sluttelig lod en ud af fem forhandlere helt være med at oplyse kunden om de samlede onmkostninger i forbindelse med handlen.