Til trods for brugernes utilfredshed er det alligevel lykkes de japanske mobiloperatører at opbygge kundebaser på over 30 millioner abonnenter til det japanske mobile Internet, viser en analyse fra Japan Gartner Group ifølge Reuters.

Ifølge analysen ar der to hovedårsager til japanernes utilfredshed: mangel på indhold og dårlig brugervenlighed. Japanerne forventer at løse problemet med den manglende indhold, når tredje generation mobiltelefoni indføres i landet.

Undersøgelsen viser desuden, at 35,7 procent af de japanere, som ejer en PDA lommecomputer, er villige til at skifte dem ud med et trådløst alternativ, når disse enheder kommer på markedet. De japanske distributører forventer at lancere Internet kompatible PDA'ere i løbet af foråret.