Telia har ifølge Jyllands Posten ignoreret et flere måneder gammelt påbud fra Telestyrelsen om at tilbyde sine kunder en række tjenester, som kunderne har krav på. Det drejer sig blandt andet om udsvingskontrol og saldokontrol, og det har nu fået Telestyrelsen til at true Telia med dagbøder på 5.000 kroner per dag.

Telia begrunder den manglende service med, at de har gabt over for meget og derfor ikke har kunnet overholde tidsfristen. De regner dog med snart at få bragt sagerne i orden.