Mange flygtninge bliver skilt fra deres familier, og projektet skal hjælpe familierne med at komme i kontakt med familiemedlemmer, der allerede er nået i sikkerhed og befinder sig i andre flygtningelejre eller i andre lande. I slutningen af denne uge bliver der sat i alt 40 telefoner op i to flygtningelejre i Kukes regionen i det nordøstlige Albanien. Telefonerne vil bl.a. give direkte forbindelse til et specielt call center i München, hvor 10 medarbejdere hjælper familiemedlemmer med at finde bortkomne slægtninge. Call centeret kan også vejlede flygtninge, som ønsker at registrere sig i FN's og Røde Kors søgeregistre. Call centeret vil blive etableret i slutningen af maj måned.