Steve Ballmer, president, og Bill Gates, bestyrelsesformand og direktør, fremlagde sent i aftes dansk tid en gennemgribende reorganisering af virksomheden med det formål at kunne opfylde kunderne krav langt ind i det næste tiår. De to topchefer informerede om et markant skift i virksomhedens organisationsstruktur, således at der etableres forretningsdivisioner ud fra virksomhedens kunders krav og ønsker. De nye divisioner vil følge virksomhedens overordnede vision, men vil tænke og handle selvstændigt og parallelt inden for hvert deres kundesegment, idet de har styrken af egen produktplanlægning og markedsføring. Kundefokuseringen markerer et vigtigt skift væk fra den fokusering på produkter og teknologier, som har kendetegnet Microsoft siden virksomheden blev stiftet.