53.000 gange henvendte brugerne sig sidste år til via DR’s programservice. Læg dertil et stigende antal henvendelser af andre kanaler, som DR’s forskellige Facebook-sider.

Heraf var der omtrent 5.800 klager. Det oplyser lytternes og seernes redaktør, Jacob Mollerup, i seneste rapport.

De 53.000 henvendelser gennem ”Kontakt DR” var et fald på 10 pct. i forhold året før, men Jacob Mollerup ser det på grund af den høje aktivitet på Facebook ikke som udtryk for, at brugerne generelt klager mindre.

”Da digteren Yahya Hassan den 7. oktober trådte frem i Deadline på DR2, gav det mange forskellige - herunder også voldsomt kritiske - reaktioner på programmets side på Facebook. Mens der kun kom få formelle henvendelser, var der over 6000 indlæg i debatten på bare én tråd på Facebook,” skriver han i beretningen, som han for nyligt fremlagde for DR’s bestyrelse.

Unga Bunga og exitprognose fik sind i kog

Det enkeltområde, der tiltrak sig flest klager i 2013, var kvaliteten af streaming-tv med 885 klager i alt, en stigning på 12 pct. i forhold til året før. Ifølge lytternes og seernes redaktør er der forhåbentlig udsigt til forbedringer.

"Fra nytår har de mange klager fået DR til at lægge streamingen ud til et firma, der er ekspert på området. Forventningen er, at det i løbet af 2014 vil betyde en mærkbar forbedring af kvaliteten," skriver Jacob Mollerup.

Han samler desuden de 20 største klagetemaer fra det andet halvår af 2013. På listen finder man blandt andet protester over lukningen af Unga Bunga på P3, klager over Monte Carlos fokus på Allan Simonsens optræden i Vild med Dans samt klager over DR’s udskældte exit-prognose på kommunalvalgdagen.

Rettelse: MediaWatch havde skrevet, at der var 53.000 klager. Der er tale om 53.000 henvendelser og heraf 5.800 klager.

Se hele top 20 listen her, og læs Jacob Mollerups rapport på DR’s hjemmeside.

DR-vagthund går i kødet på 'Hele Svineriet'

Dyrenes Beskyttelse beskylder DR2 for reklame

Vagthund kritiserer hypnose i DR-program