”Vi ved, det ikke er alle, der oplevede problemer i går, men det skal ikke være sådan, at det kun er dem, der klager, som får penge tilbage. Når folk ser noget hos os, skal de virkelig have kvalitet for pengene,” siger onlinechef Kim Plesner.

Han er ikke tilfreds med, at den nye leverandør tilsyneladende ikke har levet op til de kapacitetskrav, som aftalen lyder på. De cirka 2000 brugere er nemlig kun en brøkdel af det antal, der burde være plads til, forklarer onlinechefen:

”Vi har outsourcet al streaming til en amerikansk leverandør netop for at have plads til 150.000 brugere, men det var vi jo overhovedet ikke oppe på.”

TV 2 Sport satser stærkt på, at streamingleverandøren kompenserer tilbagebetalingen, svarende til knap 80.000kr. Sker det ikke vil tv-kanalen revurdere aftalen.

Kim Plesner fortæller, at man endnu ikke ved præcist, hvorfor problemet opstod, men han kan dog sige, at flaskehalsproblemerne syntes at være større hos bestemte udbydere. Da brugerne tester streamingen, inden de eksempelvis køber en fodboldkamp, burde det netop ikke kunne ske, forklarer han.