Mens Tivoli tidligere satsede på at ramme bredest muligt markedsføringsmæssigt handler det i dag om målrettet kommunikation via digitale medier. For én ting er et godt image og en høj kendskabsgrad – et andet er at få kunderne til rent faktisk at løse billet.

”Alle elsker Tivoli og kan finde en årsag til at komme der, men at gå fra sympati og til at få lukket ordren skal vi arbejde på. Og det er der, de digitale medier kommer ind i billedet. For når man gerne vil gå taktisk, er onlinemediet meget oplagt,” mener Dorthe Barsøe.

Digitale medier udgør i dag 25-30 pct. af Tivolis marketingbudget, mens markedsføringskronerne i stadig mindre grad tilflyder traditionelle medier som radio, tv og print.

”Vi måler meget på tingene, og det er frygteligt trist, men man kan simpelthen ikke måle radio. Dagblade er også gået ned, men de kan så glæde sig over, at vi går over på deres onlineplatforme i stedet for. De produkter, vi leverer, egner sig rigtigt godt til, at der er lyd og billeder med, og det er jo det, online kan. Man kan skabe noget mere dynamik,” siger Dorthe Barsøe.

Hun fortæller, at Tivoli i dag stort set kun bruger tv-mediet til at komme ud med de helt brede budskaber, for eksempel op til sæsonens åbning.

Prøver platforme af
På de digitale platforme prøver Tivoli kræfter med blandt andet Facebook, ligesom man har oprettet en SMS-tjeneste med påmindelser om Fredagsrock. Øvrige mobilaktiviteter er på tegnebrættet, men endnu langt fra en lancering.

En stor del af kræfterne bruges derimod på at lære havens 300.000 årskortholdere bedre at kende, så man i langt højere grad kan skræddersy sin kommunikation til netop disse kernekunder, blandt andet via e-mail-nyhedsbreve.

I denne sæson har Tivoli endvidere udviklet en række teknologisk tunge – og dyre – bannerløsninger med for eksempel video integreret, og dem har man ifølge Dorthe Barsøe fået rigtigt god respons på.

Viralt vovemod
Årets største nyskabelse er imidlertid de tre virale film, som skal markedsføre den nye, vilde forlystelse Vertigo under konceptet ’Kun de sejeste tør! Tør du?’.

”De er totalt grænseoverskridende og helt vildt sjove, og rigtigt mange har set dem. Det var meget nyt for os at lave virale film, for de skal jo helst handle om sex, vold eller humor, og der bevægede vi os ind i et område, som man normalt ikke ser Tivoli i,” fortæller Dorthe Barsøe.

Og det bliver ikke sidste gang, lover marketingdirektøren. Når det er sagt, har Tivoli imidlertid ingen ambitioner om at agere firstmover i forhold til markedsføring:

”De ting, vi går ind i, skal give forretningsmæssig mening.”