De nordiske forbrugerombudsmænd mener, at musikbutikken iTunes behandler kunderne i strid med lovgivningen i de nordiske lande. Forbrugerombudsmændene har netop taget første skridt til en egentlig sag mod iTunes, skriver metroXpress. Kritikken går på, at iTunes har en række betingelser, som kunderne skal overholde, men at kunderne ikke har nogen rettigheder. Bl.a. mener ombudsmændene at reglerne iTunes bruger er i strid med nordisk lovgivning. Bl.a. at iTunes fraskriver sig et hvert ansvar, hvis kunden har problemer med at downloade musik, at iTunes forbeholder sig ret til at ændre betingelserne uden varsel og at iTunes suverænt styrer, hvor meget musik forbrugeren kan lagre og kopiere samt hvilke MP3-afspillere, den downloadede musik kan bruges på.