Et større antal familier vil skulle bruge flere penge på at få deres digitale signal ind på tv-apparatet som afløser for det analoge. Deres antenner på taget vil ikke være gode nok, lyder advarsel.

"Det kan være en justering fra 7-800 kroner, og det kan være en næsten komplet antenneløsning til 4-5000 kroner," siger Knud Johnsen, der arbejder hos Antenne Installatøren, til P3.

Nogle af de gamle antenner har filtre og forstærkere siddende, som blokerer for det nye signal. Og de skal fjernes, før man kan få digitalt tv ind via tagantennen.

Den offentlige kommunikation om emnet lyder, at man kan nøjes med en modtagerboks til tv-apparatet. Men mange familier vil blive overrasket over større udgifter end en boks til 3-500 kr. 

"Så kunderne får sig noget af et chok, når vi kommer ud og fortæller dem, at de skal have nye forstærkere eller antenner. Det er jo noget af en udskrivning for kunden, og især når de ikke ved noget om det, siger Knud Johnsen.

Han opfordrer til, at tv-udbyderne fremover vil blive bedre til at informere kunderne om de ekstra udgifter, som de kan løbe ind i.

Boxer bekymret
Boxer TV påpeger, at det kun er et fåtal af kunderne, der har problemer med signalet. Men Boxer TV er bekymret over, hvis kunderne føler sig misinformeret, forklarer administrerende direktør, Steen Ulf Jensen, der gentager sine bekymringer for negative oplevelser og PR om digital tv.

"Det er selvfølgelig trist, hvis folk oplever det sådan. Og det er jo vores holdning, at hvis de bliver negativt overrasket og ikke vil være kunder hos os, så vil vi ikke holde dem i et abonnement," siger han.

Sekretariatet for den offentlige informationskampagne 'Det nye tv-signal' vurderer, at op mod 20.000 husstande kan få problemer med deres gamle antenner.

Da byen Wilmington, North Carolina, USA, som den første prøveby skiftede til digital tv, var det største problem ikke, at folk ikke havde anskaffet sig en modtageboks, men at de ikke kunne betjene boksen, eller at deres antenne ikke helt kunne fange det nye digitale signal, blandt andet fordi retningen på antenne skulle justeres.