MediaWatch

Online-support fra Telmore

Kunderne får ud over e-mail- og telefonsupport nu også mulighed for at chatte direkte med Telmore's kundeservice på nettet.

Har en Telmore-kunde et akut problem, et spørgsmål eller et emne, der skal tages op, så er der nu omgående hjælp i Telmores nyudviklede SupportChat.

Supporteren kan samtidig sende relevant information, links eller vejledning direkte ud til kundens skærmbillede, mens der chattes online med kunden.

Når chatten er slut, kan kunden få hele forløbet tilsendt på mail, så kunden selv kan klare problemet, hvis de samme problemer dukker op igen.

Selskabet oplyser samtidig, at support-chatten kun er i sin begyndelse.

Det er samtidig en fordel for virksomheden, da kundernes evne til at bruge de nye tjenester på mobilerne er betingelsen for at de overhovedet vil blive.

Relaterede

mediawatch 14 day trial

Seneste nyt

Mediejob

Se flere

Se flere