Forside » Debat

Dansk succes på Twitter

Tirsdag d. 5. Januar 2010 kl 11:07 Ingen kommentarer

Vi har gravet lidt for at finde nogle succesfulde cases på Twitter og har udvalgt nogle danske virksomheder, som har formået at udnytte mediets potentiale.

Af Marie Wissendorf Jensen

Årstiderne
Først og fremmest er Årstiderne et rigtig godt eksempel, som ved hjælp af Twitter annoncerer indholdet i deres kasser, annoncerer for forskellige julemarkeder eller events. De har desuden links til opskrifter – eksempelvis i forbindelse med Mortens aften eller interessante kogebøger. Årstiderne har 338 ”followers”, hvilket ikke er fænomenalt højt, men virksomheden har noget værdifuldt at kommunikere ud til dets ”followers” uden at det bliver en dårlig reklamekampagne.

Star Tour
Star Tour bruger Twitter til at annoncere nye ruter eller specielle tilbud og restpladser. Men de går desuden også op i velgørenhedsarrangementer med opfordringer til at ”Støtte brysterne” og tilmelde sig ”Earth hour” som var en kampagne for at slukke lyset. Star Tour har desuden et link og logo på deres forside af hjemmesiden, så man kan komme direkte ind på deres Twitter-profil og ”follow” dem. Star Tour har 284 ”followers” og har potentialet til at blive en endnu større succes, hvis de begynder at udnytte Twitter endnu mere i 2010 og allokerer flere ressourcer til mediet som en del af en stærk markedsføringsstrategi.

Normann Copenhagen
Virksomheden har mere end 700 followers og bruger hovedsageligt Twitter til at re-directe folk til deres blogs eller videoer på YouTube. Som Normann Copenhagen selv erkender, så tjener de ikke penge på Twitter men får en masse trafik til deres andre sites. Normann Copenhagen ser Twitter som et selvstændigt medie hvor de er i kontakt med deres brugere. Læs mere om deres indtræden på de sociale medier her

Københavns lufthavn
Potentialet er stort, og i fremtiden vil vi forhåbentlig se, at Københavns lufthavn udnytter det i langt højere grad. På nuværende tidspunkt har de kun omkring 140 followers, men der er gode chancer for, at tallet vil stige, hvis Københavns lufthavn vælger at fokusere på Twitter som et medie. Lufthavnen er begyndt at poste forsinkelser, eksempelvis på grund af ændrede vejrforhold. Men der er også generelle nyheder, så som om passagertal for lufthavnen. Det er oplagt, når man er en virksomhed der opdateres konstant, at disse updates også hele tiden kommer ud til brugerne og kunderne. Det kan mange virksomheder lære noget af.

23 video
Dette er en forholdsvis lille virksomhed, som yder kundeservice via Twitter. Det har vi også set fra Dell. Selvom de kun har omkring 70 followers, så giver de i hvert tilfælde disse brugere en god service. Virksomheden hjælper kunder med at sætte deres egen tv-station op og efterfølgende kan man også få en masse statistik og analyse på, hvordan ens videoer performer. Vi kommer helt sikkert til at se endnu mere video i fremtiden og det bliver højst sandsynligvis også meget populært at have sin egen tv-kanal. Novozymes har gennem 23 Video lanceret sin. Det kan spare mange ressourcer, og i sidste ende penge, at kunne servicere sine kunder via Twitter. Hvis kunden sidder og arbejder med videokanalen er det langt nemmere at kunne blive serviceret via Twitter end via mobilen.

Tv2breaking
Dog er det en stor virksomhed med mange ressourcer, men tv2breaking er rimelig gode til at opdatere med nye tweets hele tiden, så man ikke går glip af nogen som helst ”breaking news”. Imidlertid opstår debatten om, hvornår nyheder er ”breaking” og hvornår de ikke fortjener mere end en spalte på tekst-tv eller på hjemmesiden. Tv2breaking har næsten 1500 followers, hvilket må siges at være ganske tilfredsstillende. Man kunne også forestille sig, hvis nyhederne var for hyppige ville mange af disse unsubscribe.